Entender os erros do Chat
Quando uma solicitação falha, o Chat mostra uma mensagem curta com o problema e o que fazer em seguida. Selecione Details (Detalhes) para ver as informações técnicas quando precisar delas, por exemplo para compartilhar com o suporte.
Erros de solicitação
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| The service is busy right now (O serviço está ocupado agora) | Aguarde um momento e envie a mensagem de novo. O Chat mostra o progresso enquanto tenta novamente por conta própria. |
| The model service is down right now (O serviço do modelo está fora do ar agora) | Tente novamente em alguns instantes ou escolha outro modelo. |
| I couldn't reach the service (Não consegui me conectar ao serviço) | Confira a sua conexão, VPN ou proxy. Atrás de um proxy corporativo, veja Rede corporativa e certificados. |
| No access to this model right now (Sem acesso a este modelo agora) | A sua conta ou organização não pode usar o modelo. Entre de novo ou fale com quem administra o acesso. |
| The model didn't accept this request (O modelo não aceitou este pedido) | O modelo pode estar indisponível ou alguma configuração não é suportada. Tente outro modelo. |
| This conversation got too long for this model (Esta conversa ficou longa demais para este modelo) | Inicie uma nova sessão, execute /compact ou escolha um modelo com mais contexto. Veja Manter sessões longas saudáveis. |
| That's too much to send at once (Há dados demais para enviar de uma vez) | Anexe menos arquivos ou trechos menores. |
| Your session has ended. (Sua sessão terminou.) | Entre no AI Cockpit de novo. |
Erros de orçamento e pagamento
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Your organization or team budget blocked this request (O orçamento da sua organização ou equipe bloqueou esta solicitação) | Peça a quem administra o orçamento para conferir o saldo disponível e os limites de gastos antes de tentar novamente. |
| A payment or balance issue blocked this request (Um problema de pagamento ou saldo bloqueou esta solicitação) | Confira o saldo da conta e as configurações de cobrança antes de tentar novamente. |
| Your provider account hit its usage limit (Sua conta do provedor atingiu o limite de uso) | Confira o seu plano com o provedor ou escolha outro modelo. |
Confira o orçamento atual da sua organização em Settings → Profile (Configurações → Perfil).
Erros de ferramentas
Quando uma ferramenta falha durante uma tarefa, a transcrição mostra uma linha compacta em vez de um erro longo. Se o agente se recuperou e continuou, normalmente você não precisa fazer nada. Linhas comuns incluem:
- Blocked by your permissions (Bloqueado por suas permissões): uma regra Deny impediu a ferramenta. Revise a regra em Settings → Auto-Approve (Configurações → Aprovação Automática) se a ferramenta deveria rodar.
- You declined this (Você recusou esta ação): você negou o pedido de permissão.
- I couldn't find that file (Não encontrei esse arquivo) ou I couldn't find the text to change (Não encontrei o texto para alterar): o arquivo mudou depois que o agente o leu. Peça ao agente que o leia de novo.
- The connection dropped midway (A conexão caiu no meio da execução): envie a solicitação de novo.
Ver onde o tempo é gasto
Para entender uma solicitação lenta ou travada, ative Execution diagnostics (Diagnóstico de execução) em Settings → Display (Configurações → Exibição). O Chat passa a mostrar quanto tempo leva cada fase, como preparar a solicitação, aguardar a resposta, fazer o streaming e executar ferramentas. O diagnóstico registra só identificadores e durações, nunca o conteúdo das mensagens nem credenciais.